Übersetzt man den Begriff „Conversion“ aus dem englischen, so erhält man das Wort
„Umwandlung“. Eine Conversion steht für einen gewünschten Vorgang oder eine gewünschte
Aktion, die der Nutzer ausführen soll. Das kann neben dem klassischen Kauf eines Produktes /
einer Dienstleistung beispielsweise die Kontaktaufnahme sein. Weitere denkbare Handlungen
(Conversions) sind etwa das Eintragen in einen Newsletter oder der Download einer Datei. Man
gibt innerhalb der Marketingaktivitäten an, auf was die Kampagne abzielt bzw. was genau als
Conversion in die Statistik einfließen soll.
Im direkten Zusammenhang wird häufig der Begriff „Lead“ genannt. Bei dem Lead handelt es
sich jedoch um den Erstkontakt bzw. die Umwandlung eines anonymen Benutzers in einen
potenziellen Kunden – sei es durch die Kontaktaufnahme via Formular oder das Tracken von
Benutzerdaten. Mehr Infos dazu im Bereich LEAD.