Übersetzt man den Begriff „Conversion“ aus dem englischen, so erhält man das Wort „Umwandlung“. Eine Conversion steht für einen gewünschten Vorgang oder eine gewünschte Aktion, die der Nutzer ausführen soll. Das kann neben dem klassischen Kauf eines Produktes / einer Dienstleistung beispielsweise die Kontaktaufnahme sein. Weitere denkbare Handlungen (Conversions) sind etwa das Eintragen in einen Newsletter oder der Download einer Datei. Man gibt innerhalb der Marketingaktivitäten an, auf was die Kampagne abzielt bzw. was genau als Conversion in die Statistik einfließen soll. Im direkten Zusammenhang wird häufig der Begriff „Lead“ genannt. Bei dem Lead handelt es sich jedoch um den Erstkontakt bzw. die Umwandlung eines anonymen Benutzers in einen potenziellen Kunden – sei es durch die Kontaktaufnahme via Formular oder das Tracken von Benutzerdaten. Mehr Infos dazu im Bereich LEAD.