… steht für Benutzererfahrung.

Der Begriff beschreibt im Grunde die Erfahrung und Effekte, die ein Nutzer beim Bedienen deiner Website hat. Fühlt er sich gut? Wird er direkt angesprochen? Im besten Fall wird ein Seitenbesucher mittels der bereitgestellten Inhalte so gut „abgeholt“, dass er einen Kauf oder einen „Lead“ (z.B. Anfrage via Kontaktformular absenden) ausführt. Die User Experience steht im direkten Zusammenhang mit der USABILITY und umgekehrt.